سوالات چهار گزینه ای :
1-سازمان هایی که به امر اموزش و تحقیق در مورد سرپرستان و پاسخگویی به نیازهای نظری انها پرداخته اند :
الف) مرکز اموزش مدیریت دولتی ب) مرکز اموزش وزارت کار و اموراجتماعی ج) سازمان بین المللی کار د) هیچکدام
2-کدام گروه از مدیران علاوه بر اینکه حلقه ارتباطی موثر میان کارکنان و مدیران هستند می توانند فعالیت های کارگنان را در جهت هدف های سازمان نیز رهبری کنند
الف ) مدیران عالی ب) مدیران میانی ج) مدیران موفق د) سرپرستان
3-*سرپرستان علاوه بر اینکه حلقه ارتباطی میان کارکنان و مدیران هستند می توانند فعالیت های ........ را جهت هدف های سازمان رهبری کنند :
الف) مدیران ب) کارکنان ج) مشتریان د) همه موارد
4-سرپرستان علاوه بر ارتباطی که مابین کارکنان و مدیران برقرار می کند و کلیه قعالیت ها را به سوی اهداف ......... هدایت می کند ؟
الف) سازمان ب) مدیران ج) کارکنان د) همه موارد
5-*حضرت علی (ع) نقش سرپرست را در جامعه به نخ تسبیح تشبیه نموده است منظور ان چه نقشی می باشد ؟
الف) نقش محوری ب) نقش بنیادی ج) نقش هماهنگی د) همه موارد
6 -حضرت علی (ع) نقش سرپرست در جامعه را به سه چیز تشبیه نموده است
الف)نخ تسبیح (نقش هماهنگی ) ب) عمود خیمه (نقش بنیادی ) ج )محور و سنگ اسیاب ( نقش محور) د) همه موارد
7-به نقل از حضرت علی (ع) ، اگر نخ تسبیه پاره شود دانه ها از هم پراکنده می شوند از لحاظ سرپرستی به چه نقشی تشیبه است ؟
الف) نقش محوری ب) نقش هماهنگی ج) نقش نظارتی د) نقش برنامه ریزی
8-.*............ سرپرست را به عنوان مهمترین عامل در ایجاد روابط انسانی کار امد در سازمانمعرفی می کند از کیست ؟
الف) فلیسن و سیمون ب) کیت دیویس ج) تیلور د) تیفن
9-مدیر ، نقش و جایگاه سرپرست را به عنوان یک فرد متخصص می نگرد
الف) علوم رفتاری ب) روابط انسانی ج) فعالیت های سازمانی د) همه موارد
10)* نظریه ای که به طور خاص بر اهمیت شغل سرپرست در زمان تکیه دارد وی را به عنوان در کادر مد یریت مشخص می کند
الف) کارشناس روایط انسانی ب) فرد واسطه ج) عضو موثر د) کارمند دیگر
11) نظریه ای که به سرپرست اطلاق می شود این است که اورا فردی ............. می داند که فقط عنوان سرپرست را یدک می کشد که نه اختیاری به او داده می شود و نه کارگران از او توقعی دارند
الف) حاشیه نشین ب) کارمند دیگر ج) کارشناس روابط ج) عضو موثر
12) نظریه ای که سرپرست را یک به شمار می اورد که میان توقعات و احتیاجات مدیریت عالی و کارکنان است .
الف) کارمند دیگر ب) متخصص علوم رفتاری ج) حاشیه نشین د) واسطه ای
13).............. عبارت است از اجازه ، قدرت و یا حق قانونی است که سازمان به فردی می دهد تا از عهده کارهایی که به او واگذار شده بر اید
الف) مسئولیت ب) سرپرستی ج) اختیار د) الف و ج
14) سرپرست در مقابل چه کسانی مسئولیت دارد ؟
الف) مدیران ب) کارکنان ج) محیط کار د) همه موارد
15)مسئولیت در برابر افراد تحت سرپرستی :
الف)حصول اطمینان از کارگروهی ب) ایجاد نظم و تربیت و نظافت محل کار ج) تعیین نیاز و برنامه ریزی اموزشی کارکنان
د) اموزش و حفاظت در برابر خطرات ، هدایت و راهنمایی افراد ، ایجاد نظم و هماهنگی
16)ایجاد نظم و ترتیب ، نگهداری صحیح ماشین الات ، نظافت محل کار و ..........
الف) مسئولیت در برابر افراد تحت سرپرستی ب) مسئولیت در برابر کار انجام شده ج) مسئولیت نسبت به محیط کار د) ب و ج
17) *ویژگی های ارتباطی سرپرست :
الف) همکاران خودرا خوب بشناسد ب) کارخودرا دوست دارد و از انجام دادن ان لذت می برد
ج) اصل تغییر و تحول در محیط پیرامون خود د) همه موارد
18) کدام یک از عبارات زیر جزو ویژگی های ارتباطی سرپرست صحیح نمی باشند ؟
الف) ابعاد کار خودرا بشناسد ب)از حسن خلق سازمانی برحوردار باشد ج) شور و اشتیاق به کار د) موارد الف و ب
19)ویژگی های اخلاقی سرپرست ایده ال :
الف) مهربانی ب) صداقت و وفاداری ج) اعتماد به نفس د) همه موارد
20)*کدام عبارت زیر از ویژگی های یک سرپرست موفق صحیح است ؟
الف) توانایی ایجاد شرایط جمعی ب) سازماندهی همکاران که توافق و مقام داشته باشد ج) توانایی ایجاد کار کامل د) شور و اشتیاق به کار
21)سرپرستی که با کارکنان خود در انجام کارها شرکت می نماید با زیردستان با صبر و حوصله و شکیبایی رفتار می کند چه نوع سرپرستی است ؟
الف)سرپرست خود سالار ب) اتوکرات ج) دموکرات د) مستبد
22)*مدیران ، سرپرست که نقش دو گانه ............... بر عهده دارند ، در نتیجه ودر عمل با مشکلاتی مواجه می شوند .
الف) مالی – فنی ب) فنی – اداری ج) اداری – حسابداری د) فنی و حسابداری
23) ویژگی های یک سرپرست برای حل مشکل کدام عبارت زیر است ؟
الف) ایجاد رابطه خوب و مناسب میان کارکنان و فرادستان ب) رفتار های اگاهانه و صمیمی با تک تک افراد مدیران
ج) نگرش به جا برای حل مشکل د) موارد الف و ب
-24*-کدام یک از موارد زیر وظایف سرپرستی است :
الف) اموزش دادن و ارائه الگو های صحیح مهارت های فنی و حرفه ای لازم به زیر دستان
ب) ایجاد انگیزه و رضایت مندی کارکنان جهت تحقق اهداف سازمانی ج) توانایی بهبود روش ها و تغییر پذیری در سازمان د) همه موارد
25-کدام عبارت زیر جزو وظایف سرپرست نمی باشد :
الف) هدایت ، رهبری ، راهنمایی و ارشاد ب) نظارت و کنترل مستمر افراد و زیر دستان
ج) توانایی به کار بردن دانش ، روش ها ، فنون و ایزاری که لازمه انجام وظایف و ورزیدگی در کسب و کار می شود
د)توانایی بهبود روش ها و تغییر پذیری و تحول زیردستان
26- عملی ساختن اندیشه ها و افکار نو را ......... می نامند
الف) خلاقیت ب) تواوری ج) کارافرینی د) اصالت عمل
27-پیدایش و تولید یک اندیشه و فکر نورا ................... می گویند :
الف) خلاقیت ب) نواوری ج) کارافرینی د) تفکر
28-مساله یابی از طریق کارکنان ،مافوق ها و یا ارباب رجوع ، مساله یابی ............ می باشد .
الف) رسمی و رویه مستقیم ب) غیر رسمی و رویه مستقیم ج) رسمی و رویه غیر مستقیم د) غیر رسمی و رویه غیر مستقیم
29-مهارت ها و توانایی سرپرست کدام یک از موارد زیر است ؟
الف) مهارت فنی ب) مهارت انسانی ج) مهارک اداراکی د) همه موارد
30-*عبارت به دانایی و توانایی به کار بردن دانش ، روش ها که لازمه انجام وظایف در کاربرد مهارت ........... اطلاق می شود :
الف) مهارت فنی ب) مهارت اداراکی ج) مهارت انسانی د) هیچکدام
31-عبارت توانایی و قدرت تشخیص در کارکردن با زیر دستان و انجام دادن کار بوسیله انها شامل درک و فهم انگیزش بر رفتار کارکنان ، اطلاق می گردد
الف) مهارت ادراکی ب) مهارت فنی ج) مهارت اصولی د) مهارت انسانی
32-عبارت : به توانایی درک و فهمیدن پیچیدگی های کل سازمان و اگاهی از اینکه ایا خود شخص مناسب شرایط سازمان عمل کند یا نه اطلاق می گردد
الف) مهارت ادراکی ب) مهارت انسانی ج) مهارت اصولی د) مهارت فنی
33- کدام یک از گزینه های زیر به مدیر امکان می دهد که با افراد در کنار انها بطور موثر با انها کارکند ؟
الف) نقش ارتباطی ب) مهارت های انسانی ج) مهارت های ادارکی د) نقش رهبری
34- کدام یک از گزینه های زیر می تواند نیازها و انگیزه های افراد را درک و انان را به مشارکت در تصمیم گیری تشویق نمایند ؟
الف) مهارت های انگیزشی ب) مهارت های فنی ج) مهارت های ادارکی د) مهارت های انسانی
35-*سرپرست دارای توانایی هایی برای سرپرستی دارد کدام عبارت زیر صحیح است :
الف) توانایی انگیزش کارکنان ب) توانایی برقراری روابط موثر ج) توانایی تصمیم گیری د) همه موارد
36-کدام یک از عبارات زیر از توانایی های یک سرپرست صحیح است
الف) توانایی ایجاد شرایط جمعی ب) توانایی انگیزش کارکنان ج) توانایی تصمیم گیری د) رابطه خوب با دیگران
37-کدام عبارت زیر در مورد معایب تصمیم گیری فردی می باشد .
الف) عدم رشد قوق قضاوت ب) پایین امدن روحیه افراد زیر دست ج) جلوگیری از رشد شخصیت افراد د) همه موارد
38-کدام یک از موارد زیر در چگونگی ارتباط موثر سرپرست برای انجام کارهای خود می باشد ؟
الف) اهداف را بطور جمعی و گروهی تعیین کرد ب) دستور کار باید روشن باشد و از پیچیدگی به دور باشد
ج) سرپرست قادر نیست در محیط کار خود جو صمیمانه ایجاد کند د) موارد الف و ب
39-عواملی که در تعیین شغل افراد موثرند که مشاور و سرپرست باید به انها توجه نمایند .
الف) شخصیت ب) واقع بینی ج) عوامل محیطی د) همه موارد
40-عوامل محیطی که در بر انتخاب شغلی فرد تاثیر می گذارند عبارتند از :
الف) وضعیت اقلیمی ب) گروه اجتماعی ج) فرهنگ د) همه موارد
41-*اصول ایجاد رابطه خوب با دیگران :
الف) با افراد طبق خصوصیات فردی انها رفتار کنید ب) اگاه کردن افراد از وضعیت کاریشان
ج) تشویق افراد به موقع و بع شکل مناسب د) همه موارد
42-منابع چهارگانه سرپرستی :
الف) منابع انسانی ب) منابع مالی ج) منابع مادی د) همه موارد
43-منابع .................. شامل برنامه ها ، ایین نامه ها و دستورالعمل ها :
الف) اطلاعاتی ب) انسانی ج) مالی د) مادی
44-از تعاریف زیر مشکل کدام جنبه عملیاتی دارند :
الف) فاصله بین وضع موجود ( واقعیت ) و وضع مطلوب
ب) از چیزی که باید باشد ولی نیست و ان چیزی که باید باشد ولی نیست
ج) هر مطلبی که ذهن را به خود مشغول کرده و باید درباره ان فکر کنیم د) موارد الف و ب
گزینه (ج) صحیح می باشد
45-*کدام عبارت زیر صحیح می باشد
الف) فاصله بین وضع موجود ( حقیقت ) و وضع مطلوب (واقعیت ) ب) از چیزی که باید باشد ولی نیست و ان چیزی که باید باشد ولی هست
ج) هر مطلبی که ذهن را به خود مشغول کرده و باید درباره ان فکر کنیم د) موارد الف و ب
46-روش علمی حل مشکل :
الف) پیدا کردن حقایق ب) سنجیدن اطلاعات و تصمیم گیری ج) اجرای تصمیم د) همه موارد
47-ویژگی های راه حل مناسب برای حل مشکل :
الف) سازگاری با سیاست های سازمان ب) تاثیر خوب بر فرد و گروه ج) تاثیر خوب بر بازده کار د) همه موارد
48-برای حل مشکل پیدا کردن حقایق کدام عبارت زیر صحیح است :
الف) در نظر گرفتن تاثیر وقایع روی یکدیگر ب) اقدام خودرا به اطلاع مافوق رساندن
ج) مسئولیت کار به گرئن دیگران انداختن د) بررسی کردن سوابق مشکل
49-*مسئولیت حل مشکل بر عهده است
الف) مدیر عالی ب) مدیر میانی ج) کارکنان د) سرپرست
50-انواع مشکلات از نظر زمان وقوع
الف) مشکلات لحظه ای ب) مشکلات جاری ج) مشکلات نهفته د) همه موارد
51-*ان دسته از مشکلات قابل پیش بینی نبوده و هنگامی که اتفاق می افتد باید به فکر حل انها باشیم
الف) مشکلات انی ب) مشکلات جاری ج) مشکلات نهفته د) مشکلات پنهان
52-ان گروه از مشکلات که قابل پیش بینی بوده و زمان وقوع انها نیز معلوم نیست ؟
الف) مشکلات انی ب) مشکلات لحظه ای ج) مشکلات نهفته د) مشکلات جاری
53- سرپرست می تواند با روش هایی در انگیزش کارکنان به انها کمک کند :
الف) تقدیر از کارها ی خوب سرپرستان ب) ارزش مند کردن کارها ج) رعایت نظم د) همه موارد
54-............. عبارت است از انجام عملیاتی که منجر به ایجاد و ارتقای دانش ، مهارت و رفتارهای مطلوب در نیروی انسانی می شود .
الف) رهبری ، انگیزشی ب) ارزشیابی ج) اموزش کارکنان د) انتخاب و گزینش
55-فرایند رسمی اگاه کردن کارکنان از تشخیص نتایج مثبت و منفی عملکردشان را .............. می نامند ؟
الف) اموزش کارکنان ب) ارزشیابی عملکرد ج) مسله یابی و برنامه ریزی د) گزینش کارکنان
56-کسب و کارهای کوچک و متوسط به دلیل ویژگی های خاصی که دارند مورد توجه بسیاری از کشورها هستند و از لحاظ قدرت .................... مطرح می باشند
الف) اقتصادی ب) اجتماعی ج) بیکاری د) اشتغال زایی
57-اهمیت و نقش صنوف از نظر ساختار و از لحاظ قدرت اشتغال زایی شامل چه مواردی مطرح می باشد ؟
الف) انعطاف پذیری ب) عامل جذب و اشتغال ج) تامین نیروی انسانی مجرب د) همه موارد
58-*تامین نیروی انسانی مجرب و متخصص برای کسب و کارهای بزرگ غالبا توسط .........................صورت می گیرد ؟
الف) وزارت کار و رفاه اجتماعی ب) بنگاههای کوچک و متوسط ج) موسسات اشتغال یابی د) هیچکدام
59-مزایای کسب و کارهای کوچک :
الف) صرفه جویی در مصرف سرمایه ب) تامین تعادل اجتماعی ئ منطقه ای
ج) تشویق فرهنگ سرمایه ای د) همه موارد
60-کدام مورد زیر از مزایای کسب و کارهای کوچک نیست ؟
الف) توجه به محیط زیست ب) خصوصی سازی
ج) تسریع در زمان بهره برداری و توجه به هزینه فرصت سرمایه د) دسترسی به اطلاعات
61-نظریه هایی که درباره علل اقبال به بنگاههای کوچک و متوسط مطرح هستند عبارتند از :
الف) نظریه اقتصادی پن روز ب) نظریه اکس و اورش ج) نظریه توسعه خوشه ای د) همه موارد
62-*نظریه .............. اظهار می کند که در شرایط شکوفایی و رونق اقتصادی ، ایجاد فرصت های رشد برای صنایع کوچک و متوسط ممکن حصول تر و راحت تر از توسعه بزرگ است از کیست :
الف) نظریه اکس و اورش ب) نظریه توسعه خوشه ای ج) پن روز د) موارد الف و ج
63-بر اساس نظریه اکس و اورش ، از انجا که صنایع بزرگ به سبب ساختار خاص خود ......... لازم را در جواب گویی به تنوع طلبی مصرف کنندگان ندارند ، زمینه رشد صنایع کوچک فراهم می شود .
الف) رقا بت ب) بیکاری ج) اشتغال زایی د) انعطاف
64-*عواملی که در شمول ساختار حرکت به سمت صنایع کوچک و متوسط موثر ند عبارتند از :
الف) نواوری در تولید ب) کاهش اطمینان از روند بازار ج) تمایل صنایع بزرگ و کوچک به تخصص های اصلی د) همه موارد
65- معتقد است که صرف بزرگی یا کوچک بودن ایجاد مزیت نمی کند ، بلکه تخصص و کارایی است که بقای یک بنگاه را تضمین می کند .
الف) ادمیرال ب) پن روز ج) تیلور د) ماکس و بر
66-کسب و کارهای کوچک و متوسط با مشکلات و موانع خاصی روبرو هستند که عبارتند از :
الف) کمبود دانش مالی ب) تامین و حفظ نیروی انسانی ج) فاقد تجارب مدیریتی د) همه موارد
67)* مفهوم صحیح کارایی چیست ؟
الف) کارایی عبارت است از صرف حداقل هزینه در جهت نیل به اهداف سازمان است ب) کارایی یعنی کوشش در جهت نیل به اهداف سازمان است
ج)کارایی یعنی درجه نیل به اهداف سازمان با صرف حداقل منابع د) کارایی عبارت از اعمال مدیریت صحیح در جهت نیل به اهداف سازمان است
68-کدام بیانیه مفهوم متداول اثر بخشی را منعکس می کند ؟
الف) حدود تحقق هدف های پیش بینی شده در یک دوره ب) میزان صرفه جویی در هزینه های پیش بینی نشده در بودجه
ج) نسبت ستاده ( محصولات ) به داده ( مواد اولیه ) خط تولید د) میزان بودجه جذب شده در یک دوره
69-انجام درست کارها و انجام کارهای درست اشاره به چه مفاهیمی در مدیریت دارد ؟
الف) اثر بخشی – کارایی ب) راندمان – کارایی ج) کارایی – اثر بخشی د) کارایی – راندمان
70-اثر بخشی در انتخاب .......... و کارایی در ........... رسیدن به هدف نقش دارد .
الف) هدف – راه ب) فرد – زمان ج) گزینه – سرعت د) راه – چگونه
71-یکی از دانشمندان (پیتر دراکر ) کارایی و اثر بخشی را به شرح زیر تعریف کرده است :
الف) اثر بخشی یعنی انجام دادن کارها به نحو شایسته یا مناسب ، کارایی یعنی انجام دادن کارهای شایسته یا مناسب
ب) اثر بخشی یعنی انجام دادن کارهای شایسته یا مناسب ، کارایی یعنی انجام کار به هر قیمتی
ج) کارایی یعنی انجام دادن کارها به نحو شایسته یا مناسب ، اثر بخشی یعنی انجام دادن کارهای شایسته یا مناسب
د) اثر بخشی یعنی ارزان تر تمام کردن کار ، کارایی یعنی توجه به کیفیت کار به جای کیفیت
72-* شاخص هایی که پیتر دراکر به نام اثر بخشی و کارایی ارائه کرد با دو جنبه برنامه ریزی ......... و ............ پا به پا هماهنگ می باشند .
الف) بودجه کافی ، نظارت کامل ب) شرح عملیات کامل ، خط مشی های مناسب
ج) هدف های مناسب ، روش های مناسب د) خط مشی های شایسته ، روش های شایسته
73- کدام یک از گزینه های زیر صحیح ترین تعریف درباره کارایی را ارائه می دهد ؟
الف) کارایی عبارت از درجه نیل به اهداف سازمانی با صرف حداقل منابع است .
ب)کارایی عبارت از درجه نیل به اهداف سازمانی با صرف حداقل هزینه است
ج) کارایی یعنی درجه نیل به اهداف فردی و سازمانی با صرف حداقل هزینه است
د)کارایی مقدار منابعی است که برای تولید یک واحد محصول صرف می شود .
74-این گفته : که فعالیت اثر بخش غیر کارا ، از فعالیت کارای غیر اثر بخش بهتر از کیست ؟
الف) پیتر دراکر ب) وارن جی بنیس ج) بنر کاراتر د) تیلور
75) اثر بخشی در سطح .......... برروی موفقیت وظایف اعضا تاکید دارد و با ارزیابی عملکرد اندازه گیری می شود
الف) بر حسب فرد ب) گروه ج) سازمان د) هیچکدام
76) کدام عبارت زیر صحیح می باشد :
الف) اثر بخشی در سطح گروه : بر روی موفقیت وظایف اعضا تاکید کرده و با ارزیابی عملکرد اندازه گیری می شود
ب) اثر بخشی گروه ، جمع تلاش های افراد تشکیل دهنده گروه را بیان می کنند
ج) اثر بخشی سازمانی نتیجه اثر بخشی گروه می باشد
د) اثر بخشی فردی : بر روی موفقیت فرد تاکید کرده و با ارزیابی نتایج اندازه گیری می شود
77) کدام عبارت زیر در مورد معیارهای اثر بخشی سازمان صحیح می باشد .
الف) قابلیت و مهارت ب) اتحاد ، احترام ، تکنولوژی ج) فرهنگ ، نقش ها ، هنجارها د) محیط ، تکنولوژی ، فرایندها و ساختارها
78)شاخص های اصلی در تعیین اثر بخشی از نظر وارن جی ، بنیس ؟
الف) سازگاری ب) مساله شخصیتی ج) ازمون د) همه موارذ
79) مهارت رفتار کردن بر حسب شرایط متغییر را بیان کردن و با انعطاف پذیر ی سازمانی امکان پذیر است :
الف) سازگاری ب) ازمون ج) مساله شخصیتی د) اثر بخشی
80)* تضاد منافع گروه های مختلف برای کسب منافع بیشتر با یکدیگر رقابت می کنند که منجر به چانه زنی حقوق و دستمزد ، ایجاد شرایط جدید کار و می شود این نوع تضاد از طریق حل می شود
الف) قانون ب) مذاکره ج) روش حکمیت د) سازش
81) تضاد مربوط به احقاق حقوق از چه روشی حل می شود ؟
الف) سازش ب) مذاکره ج) حکمیت شخص ثالث د) ب و ج
سخت است حرفت را نفهمند